Как продавать дорогие планы лечения: до 9 000 000₽ в месяц объем личных продаж автора курса
Как заполнить клинику «сарафанными пациентами» без затрат на маркетинг
Как оставить пациента в клинике?
Стратегии успешного сервиса в медицине
Уникальный авторский курс | 16 лет практики
Как увеличить оборот клиники за 6 месяцев от 30% за счет внедрения стратегии сервиса
12 июля 2024
Юлия Жукова
Автор курса
12 июля 2024
Старт курса
онлайн
Получить консультацию
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
кураторов лечения, администраторов и сотрудников колл-центра как создать уникальный опыт обслуживания пациентов, сделать вашу клинику неповторимой и желанной, удерживать пациентов и превращать их в амбассадоров бренда.
курс научит
практика
чек-листы
27 уроков
12 недель
4 живые встречи
9 уроков от экспертов
от автора курса
15 лет работы с частными клиниками
Сколько бы вы не вкладывали денег в оборудование, в интерьер или маркетинг — именно сервис будет играть определяющую роль в успехе и финансовом благополучии клиники.
Этот курс — концентрат реальной практики, пошаговый алгоритм, необходимый для успешного и эффективного взаимодействия с пациентами.
куратор лечения и помощник главного врача
8 лет
директор по маркетингу нескольких успешных клиник
7 лет
куратор лечения и помощник главного врача
8 лет
работы с частными клиниками
15 лет
директор по маркетингу нескольких успешных клиник
7 лет
Сколько бы вы не вкладывали денег в оборудование, в интерьер или маркетинг — именно сервис будет играть определяющую роль в успехе и финансовом благополучии клиники.
Этот курс — концентрат реальной практики, пошаговый алгоритм, необходимый для успешного и эффективного взаимодействия с пациентами.
Юлия Жукова – автор курса
ROST.CLINIC
эксперт по автоматизации продаж и управлению отношениями с клиентами
главный врач SmileClinic стоматолог-ортодонт
бизнес тренер, коуч для повышения индивидуальной и организационной эффективности в медицине, создания сильных команд
- директор по сервису и заботе (руководитель отдела кураторов и администраторов) Simplex
- путь от куратора до директора
совладелец клиник эстетической ортодонтии «Конфиденция» эксперт по стратегическому маркетингу и развитию бизнеса (ex-Head of marketing KaVo, Gendex, Leica Россия и СНГ)
эксперты курса
Роман Чурин
- основатель стоматологии MIA Clinic, Санкт-Петербург, вырастил клинику х10 за один год
- стоматологическая клиника на 6 кресел с ежемесячным оборотом 50 000 000 р. +
генеральный директор и главный врач клиники “MEDALL” челюстно-лицевой хирург, стоматолог-имплантолог
управляющая клиники «MEDALL» путь от куратора до управляющей клиники
руководитель отделения внутренних процессов клиник в Синергиум
супервайзер отдела кураторов Синергиум
Анастасия Ян-Пахолюк
- старший куратор клиник эстетической ортодонтии Конфиденция
Ольга Логиневская
медицинский маркетолог Zabota 2.0
ROST.CLINIC
То, что останется в прошлом:
После первого звонка пациент не записывается на прием
Записанные пациенты не доходят до клиники
Пациенты не остаются после первичной консультации
Пациенты теряются в процессе лечения
Развивается конфликт из-за недопонимания сотрудника и пациента
Никто не отслеживает и не возвращает пациентов после консультации
Оставьте заявку
для прохождения бесплатного тестирования
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.
Вы получите пошаговое
все слагаемые успеха удержания пациента
руководство к WOW-сервису и узнаете
Научитесь конвертировать звонки первичных пациентов в визит в клинику
Сможете вести продуктивный диалог в чатах и мессенджерах с пациентом
Освоите принципы успешной презентации клиники, врача и услуг
Сможете создавать положительные эмоциональные триггеры на всем пути пациента
Изучите алгоритм продаж и презентации дорогостоящих планов лечения
Разберете реальные сложные ситуации в процессе лечения и сможете найти красивый выход из них
Разберетесь, как генерировать обратную связь от пациентов и что делать с ее результатами
Вы получите пошаговое руководство к WOW-сервису и узнаете все слагаемые успеха удержания пациента
Формат курса
курс для вас, если вы:
Администратор / старший администратор
Куратор лечения / менеджер по работе с VIP-клиентами
Сотрудник колл-центра
Владелец / управляющий медицинской клиники
Хотите освоить новую профессию
желаете стать востребованным
Закрытый чат участников обучения для обмена опытом
4 блока, 27 уроков в записи с удобным доступом
Практические домашние задания на вашей клинике
Задания, результаты которых сразу пригодятся в работе
Практическая отработка навыков продаж
администратор
Куратор лечения
работаете с VIP-клиентами
Владелец медклиники
Руководство по профессии с чек-листами и памятками
управляющий медклиникой
Сотрудник колл-центра
Хотите освоить профессию
желаете стать востребованным
Дополнительные материалы к каждой теме
Живые встречи с экспертами для разбора кейсов
ROST.CLINIC
ROST.CLINIC
10 ключевых тем программы
Научитесь использовать возможности CRM для создания индивидуального подхода к каждому пациенту.
CRM и персонализация общения
Превратите первичную консультацию в незабываемое событие для пациентов.
Шоу «Первичная консультация»
Освоите алгоритмы первого впечатления, которые превратят первичные звонки и обращения в соцсетях в запись на прием.
Встречайте пациентов так, чтобы они захотели вернуться
Научитесь эффективному взаимодействию внутри команды для обеспечения бесшовного опыта обслуживания пациентов.
Работа в команде
администратор-куратор-врач
администратор-куратор-врач
Освоите техники презентации и продажи дорогостоящих планов лечения, которые повысят оборот вашей клиники.
Продажа дорогостоящих услуг
Глубокое понимание психологии пациентов поможет вам налаживать эффективное общение и строить доверительные отношения.
Психология пациентов
Разработаете инструменты регулярного взаимодействия с пациентами и стратегию развития отношений с ними.
долгосрочные отношения
Научитесь разрешать сложные ситуации и предотвращать конфликты для поддержания положительной атмосферы в клинике.
Управление конфликтами
Узнаете, как эффективно работать с отзывами пациентов для улучшения репутации и привлечения новых клиентов.
работа с отзывами
Начнете оказывать сервис, который превосходит ожидания пациентов, и внедрять практики, которые сделают визит в клинику комфортным.
Элементы WOW-сервиса
ROST.CLINIC
27 000₽
быстрый старт
САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ
доступ к материалам курса 4 месяца
интервью с экспертами
ежемесячная встреча «Вопрос-ответ» с Юлией Жуковой
чат участников курса
проверка домашних заданий экспертами, обратная связь
интерактивный вебинар с приглашенным экспертом
запись конференции «Врач говорит» с доступом на 6 месяцев
6 персональных консультаций с Юлией Жуковой (60 мин) по индивидуальному расписанию
экспресс-оценка вашей клиники и рекомендации по улучшению (сервис, маркетинг, продажи)
билеты на дальнейшие конференции и мероприятия по специальным условиям
36 900₽
оптимальный
РАБОТА В ГРУППЕ
доступ к материалам курса 6 месяцев
интервью с экспертами
ежемесячная встреча «Вопрос-ответ» с Юлией Жуковой
чат участников курса
проверка домашних заданий экспертами, обратная связь
интерактивный вебинар с приглашенным экспертом
запись конференции «Врач говорит» с доступом на 6 месяцев
6 персональных консультаций с Юлией Жуковой (60 мин) по индивидуальному расписанию
экспресс-оценка вашей клиники и рекомендации по улучшению (сервис, маркетинг, продажи)
билеты на дальнейшие конференции и мероприятия по специальным условиям
99 000₽
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ
ИНДИВИДУАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
доступ к материалам курса 8 месяцев
интервью с экспертами
ежемесячная встреча «Вопрос-ответ» с Юлией Жуковой
чат участников курса
проверка домашних заданий экспертами, обратная связь
интерактивный вебинар с приглашенным экспертом
запись конференции «Врач говорит» с доступом на 6 месяцев
6 персональных консультаций с Юлией Жуковой (60 мин) по индивидуальному расписанию
экспресс-оценка вашей клиники и рекомендации по улучшению (сервис, маркетинг, продажи)
билеты на дальнейшие конференции и мероприятия по специальным условиям
С 2011 года в качестве куратора сопроводила 1324 пациента
автор курса
юлия жукова
юлия жукова
15 лет в сфере частной медицины — прошла путь от администратора, куратора, директора по маркетингу в стоматологии до руководителя своего консалтингового проекта
Личный оборот на должности куратора составлял до 9 000 000₽ в месяц
Директор по маркетингу 3 клиник, увеличение оборотов в 3 раза за год
Магистр СПбГУ «Стратегические коммуникации в бизнесе и политике»
11 клиник в консалтинговом кейсе
Организатор и автор Первой конференции по развитию коммуникативных навыков врача «Врач Говорит!»
сертификаты
ROST.CLINIC
ответы на вопросы
Уроки открываются постепенно, вы сможете самостоятельно выстроить график обучения. Доступ к материалам сохранится даже после завершения курса, что позволяет обучаться в комфортном для вас темпе, не отвлекаясь от работы.
Да, курс включает практические занятия. Разработанные домашние задания помогут вам перенести полученные знания в практику. Если вы уже работаете в клинике, сможете сразу применять задания, учитывая специфику вашей работы.
Вы сохраните доступ к учебным материалам на тот срок, который указан в вашем тарифе. Также вам будет доступен чат с куратором для оперативной поддержки и помощи в учебном процессе.
Да, в зависимости от выбранного тарифа, вам доступна поддержка кураторов и взаимодействие с экспертами курса, что обеспечит активную обратную связь и помощь в освоении материала.
Уроки открываются два раза в неделю, и вам потребуется около 2-3 часов для освоения материала и выполнения заданий. Общая продолжительность курса составляет 12 недель.
Мы предлагаем различные варианты оплаты, включая возможность рассрочки. Также предусмотрена гарантия возврата денег в течение двух недель после начала потока, если курс не отвечает вашим ожиданиям.
Да, мы регулярно обновляем курс, включая последние тенденции и изменения в медицинской индустрии, чтобы обеспечить вас самой актуальной информацией.
Курс предназначен для учащихся с разным уровнем подготовки. Мы начинаем с базовых концепций и постепенно переходим к более сложным аспектам, поэтому предварительные знания не требуются.
© ROST.CLINIC, 2024. Все права защищены. Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с письменного разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник: rost.clinic.
ИП Жукова Юлия Николаевна
ИНН 602509002353
ОГРНИП 317784700261135
ИНН 602509002353
ОГРНИП 317784700261135
